《构建卓越高效团队的7C法则》

 

 

 

7C法则分别是：文化，感召，一致，沟通，联结，投入和关心。这本书的内容可以说是如何运用7C法则来构建一个卓越高效团队的行动规划。

 

 

我现在介绍一本书，叫做《构建卓越高效团队的7C法则》，是由我和戴慧君女士翻译的，中国人民大学出版社出版。这本书出了有两年，大概有285个人发表评论。有92%的人打分是5颗星。所以，这本书的评价倒是蛮高的。

 

这本书有两个作者，一个叫乔恩•戈登（Jon Gordon）。乔恩・戈登写过十来本书，他就是专门去教人家怎么领导一个团队，怎么样把一个团队建设好。他的书大部分都有中译本，比较有名的有《活力巴士》《硬壳帽》等。另外还有一个作者叫迈克・史密斯（Mike Smith）。这个人是谁呢？他总共做了32年的橄榄球教练，曾经执教亚特兰大猎鹰队。

 

迈克・史密斯曾被专业的橄榄球周刊分别在2008年、2010年和2012年三次评为最佳教练。但是到2013年、2014年，那两年他成绩不好。所以到2014年底，他就被猎鹰队解雇了。后来他把这几年的经历记录下来告诉别人，我哪些地方是做得好的，哪些地方我做的不够好的，把这个都清清楚楚的告诉大家。这样就对其他人有帮助了，你可以把我做的好事情，你就根据我去做，做得不好的事情，那你以后就不要重蹈我的覆辙。

 

那么在讲这本书以前，我想，把橄榄球稍微介绍一下。橄榄球在美国是非常普及、非常受欢迎的运动。所以一旦讲到跟橄榄球相关的事情，大家兴趣就来了。另外在美国，大公司的管理人员，确实经常做集训，这也是这本书大受欢迎的原因。

 

这本书讲7个C，那么它是哪7个C呢？第一个就是文化，Culture；第二个就是感召，contagious；第三个是一致，consistent；第四个是沟通，Communicate；第五个是联结，Connect，所谓联结也就是说大家心里相通，大家能够互相了解，互相能够启发。然后再下面一个叫做Commitment，就是你要投入，最后一个叫Care，就是要关心。这是主要的内容。这里面另外还有两个C，不在这7个C里边，但是，也是很重要的。这两个C是什么呢？一个是指导，Coaching，还有一个叫品格，Character。最后把它总结成这样的一张图。这个图中以中心的指导和品格为核心，然后旁边有七种是他认为很重要的事情，你应该要去做的。

 

下面我把每一个C简单介绍一下。第一个是文化，Culture。文化就是说促进希望和信念，希望和信念推进你的行动，行动推进习惯，而习惯创造未来。这一切都是因为文化。所以文化是一个很重要的事情。那么文化具体是什么呢？人们的目的，人们的态度，人们的价值观、目标、实践、行为和习惯等。所有这些东西都在一起就变成文化。他举了好多例子了，随便讲两个。

 

比如说苹果公司，像苹果手机或iPad，我们一般是不会把它拆开的，你也拆不开，根本你看不到里面的东西。但是它里面的东西跟外面的东西一样做得非常精致、非常严格、非常好。这是因为在乔布斯很小的时候，他有一次修篱笆，然后他父亲就跟他讲，你这个篱笆外面要修好，里面你也要修改好。那乔布斯说，里面人家看不见，为什么修那么好？他父亲就讲，别人看不见，但是你看得见。所以后来苹果公司的文化就是不但是你看得见东西做的非常好，就是你看不见的东西，我一样要做好。正是因为这样的理念，它的产品才有比较高的质量。

 

迈克•史密斯到猎鹰队以后是这样要求团员的：第一，你们要快活，要真正享受你们的工作，你们作为球员参加比赛要感到高兴；第二，要相互尊重；第三，团体的利益第一，个人利益放在后面；第四，每个人都要做好自己的本职工作；第五，胜不骄，败不馁；第六，你要理解组织的决定都是为了整个团队的好处；第七，大家都要积极的参加这个团队的建设，做好团队里面的工作。

 

所以他在前五年里面取得了很好的成就。他说我前五年主要就为文化而战。我要创造这样一个文化，我是花了很大的力气。我注重的是根基而不是果实。我主要把这个团队的根基打好了，这样他们才能开花结果，才能收获。所以他说我开始的时候，我都不是去规定打赢多少球。我只是每一次都规划我下一次该怎么打，我该怎么样去战胜对方。如果我达到了这个目的，我再做下一步，如果这个目的没达到，再做下一步的时候，我就调整一下目标。

 

用这样的文化他在头五年把一个原来很不争气的球队变成美国橄榄球界的一颗新星，一下子成绩提高了好多。我在想我们中国的球队应该也要吸取一下这样的文化。我们有些很好的球队，比如说郎平带的女排。郎平带了以后就一下子成绩这么好。它实际上就是因为球队有一个很好的文化，大家互相尊重，互相努力，把集体事情放在第一。那不像有些球队往往就是花很多钱、请外国教练，结果弄到最后还是一事无成。

 

第二件事情就是感召，Contagious。感召是什么呢？感召就是说，领导力就是目标、乐观、激情、信念的传递。什么是领导力？也就是说，你要通过你的信念、信心，来带动完成你的使命。就是我们现在大家喜欢讲你要使你的团队充满了大家都积极向上的正能量，然后他里面很强调“无抱怨原则”。这个也是我个人觉得美国文化和中国文化一个很大的区别。你说美国人有不满意吗？他一定也会有不满意的。不满意的话，他就想办法去改变这个事情。在中国，我觉得现在有这个问题。好多人都在那里抱怨，说这个不好，那个不好，当然有这样那样的毛病。但是如果能够想办法去改变，你就想办法去提意见，然后去改变。还有一点，这在美国也是一样，在这段时间里面你真的不能改变，那你就认了。并不是说，我一定要跟着那个不对的东西去做，但是我也就认命了。老抱怨是一点用处也没有的。

 

第三个是一致，Consistent。一个人要前后一致，不能朝令夕改。“如果你失去团队对你的信任，你就会失去更衣室”。他这里所谓的更衣室，也是因为对球队来说，更衣室是很重要的。失去更衣室也就是说这个球队你就管不了了，人家就不听你了。所以你一定要前后一致，一定要保证说到做到。

 

第四件事情就是沟通， Communicate。大家互相之间要通气。不但是工作，而且要在生活各方面都有所了解。假如说沟通不好，大家互相不了解，那随便说句什么负面的话往往就会影响整个团队的工作，影响整个团队的情绪。所以他强调你要领导好的话，不能光坐在办公室里面。你要到处走动，然后去看看大家在做些什么事情，跟大家聊天。这样才能够真正领导好。这在美国公司里面真是很普遍的，大家都走来走去。好多主意都在走廊里面、在咖啡机旁边谈出来的。但是我们在这方面好像相对来说也比较差一点，我觉得也是可以改进的地方。

 

第五个就是Connect。他是这样讲的，“团队击败天才，如果天才不是一个团队” 。如果整个团队不能团结一致地共同经营的话，到时候也还会输的。我记得好像前几年德国得了一次足球世界杯的冠军，它那时候并没有什么特别有名的球员，但它整体的配合合作比较好。所以这样一来，即使它没有特别的球星，它也能够得冠军。就算队里有一个球星，他不跟人家配合或者人家不配合他，那也做不好。

 

下面还有一个就是投入。投入就是要适于领导者，只有服务好了才能领导的好。大家也可能听说过，《圣经》里面有一个耶稣给门徒洗脚的故事。这就是一种服务的一种手段。但是现在国内这个服务的观念还比较差，那么我们可以从小的地方做起。你有个小的公司，你有个小的球队，你作为领导就要为大家服务，只有这样才能够慢慢地做好。所以你要抛弃自我，要有牺牲精神。

 

最后一点就是关心，Care。关心是怎么回事情？就是说人与人之间的关系是构建卓越高效团队的基础，所有上佳的关系都建立在价值、尊重、热爱、信任和关心之上。所以我们就是要用各种各样的方式去表示你的关心。书里举到一个例子我觉得非常有意思。德克萨斯州某一个学区有一个主管，他每年都会给每个高中毕业生写一封信。但是每年可能有几百个学生毕业，他怎么知道每个个人的情况怎么样？他们其他老师说，他就是知道。他本来就有关心学生的想法，跟那些学生之间也有了解和沟通。

 

7个C以外还有两个附加的C，一个就是指导，Coaching。这在美国是非常重要的。所以书中说，很少有人说我的经理或者我的总裁改变了我的一生，他们会讲我的教练、我的老师在某一件事情上改变了我的一生。那么我想我们中国也慢慢的要往这个方向去做。

 

最后就是品格，Character。你球艺再好，你的本事再大，你品格不好那也不行。这里面讲到过一个例子，猎鹰队曾经的球员，Michael Vick，当时在全美国都有名气。但是他因为参与了一个非法的、斗鸡的活动而坐了3、4年牢。但是社会是比较宽容的，你做完了，你就已经接受你的惩罚，出来以后我还是给你相应的工作。所以他后来又到别的球队打球了。

 

除了这7C和2C之外，还有一些附加的事情。比如说他讲到正直是非常重要的。他举了一个例子蛮有意思的，在1955年的时候，美国东北一带举办了一次越野赛跑。当时，两个康奈尔大学的长跑运动员一直领先，直到最后一个转弯，他们转错了。这时跟在后面的第三名，是达特茅斯学院的一个运动员，他就马上提醒他们。最后这两个康奈尔运动员得到了第一名和第二名。其中一人在2014年名人堂的受奖仪式上面还讲到，要是没有当初那个达特茅斯的运动员提醒我们，我们那次就输了，那我今天也不会进入名人堂，所以我到现在还在感谢他。而且他们在60年之中还一直保持着联系。这就说明一个人的正直也是很重要的。

 

然后他还讲，你要想办法去领导你的领导者。实际上就是影响你的领导者。把你认为是好的东西灌输给你的领导者，使他能够做得更好。

 

最后，他也强调了每个人都有自己的领导风格。你不能够完全生搬硬套人家的办法。你只有自己想办法，根据你自己的情况、根据你团队的情况，这样才能最好的领导。

 

这本书的最后列出了一张很详细的表，行动规划。我这7个C具体该怎么执行？有哪几点要注意的？这本书总的来讲对于人们还是蛮有帮助的。这也是为什么它能够在Amazon上面得到这么好的评价。我们现在把它介绍给中国读者，希望大家读了这本书也能有所启发，对自己有所帮助。